Руководитель клиентской службы в автосалон Mitsubishi
- Официальный дилер СИЛЬВЕР.MITSUBISHI
- Магнитогорск
- от 40 000₽ на руки
Подробное описание
Обязанности:
- Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов);
- Соблюдение принятых в компании стандартов;
- Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений;
-
Работа с юридическими лицами (оформление договоров на сервисное обслуживание, выставление счетов);
- Ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме;
- Предоставление отчетности по работе клиентской службы;
- Обучение и подбор персонала клиентской службы;
-
Работа в программе 1С Альфа-Авто.
- Высшее образование.
- Опыт работы с клиентами (обязателен);
- Грамотная письменная и устная речь;
- Умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, умение разрешать конфликтные ситуации;
-
Навыки работы с документами;
- Знание закона о защите прав потребителей;
-
Уверенный пользователь ПК, 1С.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Отпуск 28 календарных дней;
- График работы 5/2;
- Возможность профессионального и карьерного роста в компании.